المدفوعات بالعملات الرقمية لا تحل محل البطاقات، بل هي وسيلة احتياطية

• ما يقرب من أربعة من كل عشرة تجار في الولايات المتحدة يقبلون العملات المشفرة كخيار دفع عند الدفع على مستوى البلاد.
• البطاقات لا تزال تهيمن على المبيعات، بينما توفر العملات المشفرة السرعة والدعم الاحتياطي في فترات تعطل الأنظمة التقليدية.
• الشركات الكبرى تقود تبني العملات المشفرة بينما تؤدي التعقيدات إلى إبطاء التجار الأصغر رغم نمو الطلب.

وفقًا لـPayPal والجمعية الوطنية للعملات المشفرة، فإن ما يقرب من أربعة من كل عشرة تجار في الولايات المتحدة يقبلون العملات المشفرة عند الدفع. ويظهر التحول، الذي تم قياسه في استطلاع أُجري في أكتوبر شمل 619 من متخذي قرارات الدفع، أنه خيار تشغيلي وليس اضطرابًا. أضاف التجار العملات المشفرة كقناة دفع مماثلة من أجل السرعة والمرونة والتغطية عندما تتباطأ أو تفشل الأنظمة التقليدية أو تصبح أكثر تكلفة.

نمو قبول العملات المشفرة، لكن البطاقات لا تزال تتصدر

أفادت PayPal بتقريرها أن 39% من تجار الولايات المتحدة يقبلون العملات المشفرة عند الدفع، وذلك بناءً على الاستطلاع المشترك مع NCA الذي نُشر يوم الثلاثاء. ومن الجدير بالذكر أن 88% من التجار قالوا إن العملاء سألوا عن الدفع بالعملات المشفرة، مما يدل على وجود طلب مستمر. ومع ذلك، لم يعتبر التجار العملات المشفرة بديلاً عن البطاقات.

بدلاً من ذلك، تظهر البيانات حالة التعايش. من بين التجار الذين يقبلون العملات المشفرة بالفعل، تمثل هذه المدفوعات 26% من إجمالي المبيعات. وهذا يؤكد استخدامها، إلا أن البطاقات والنقد لا يزالان يحملان غالبية المعاملات.

وفقًا لـPayPal، فإن التبني الأقوى يكون بين الشركات الكبرى. خمسون بالمائة من الشركات التي تحقق أرباحًا تزيد عن 500 مليون دولار سنويًا تقبل العملات المشفرة. بالمقارنة، 34% من الشركات الصغيرة و32% من الشركات المتوسطة الحجم أبلغت عن قبولها.

ويرجع هذا الفارق إلى الحجم والأنظمة. إذ يمكن للشركات الأكبر دمج خيارات دفع جديدة دون الإخلال بكيفية دفع العملاء الحاليين. بينما تتردد الشركات الصغيرة، رغم أن كثيرًا من عملائها مهتمون بذلك.

قالت نائب الرئيس والمدير العام للعملات المشفرة في PayPal ماي زبانه إن مدفوعات العملات المشفرة تجاوزت مرحلة التجربة. وأضافت أن التجار يقدّرون الطرق الأسرع والأكثر مرونة لقبول الأموال. ومع ذلك، لا يزال التجار يديرون العملات المشفرة بجانب البطاقات وليس ضدها.

لماذا يعامل التجار العملات المشفرة كقناة مماثلة

ذكر التجار أسبابًا عملية لإضافة العملات المشفرة، وفقًا للاستطلاع. أشار 45% إلى سرعة تنفيذ المعاملات. وأشار 45% آخرون إلى الوصول إلى عملاء جدد. وتبعت ذلك اعتبارات الأمان والخصوصية. 

وأشار 41% إلى ميزات الأمان المحسّنة، في حين ذكر 40% زيادة خصوصية العملاء. وتكتسب هذه العوامل أهمية خاصة عندما تواجه قنوات الدفع التقليدية صعوبات. ومن الملاحظ أن قبول العملات المشفرة غالبًا ما يستهدف حالات استخدام محددة. 

تشهد عمليات الشراء العابرة للحدود، والسلع الرقمية، والمعاملات الحساسة للوقت استخدامًا أعلى لـالعملات المشفرة. تستفيد هذه الحالات من التسوية الأسرع وعدد أقل من الوسطاء. بالفعل، تقبل عدة شركات أمريكية كبرى العملات المشفرة، مثل Starbucks وWalmart وHome Depot. 

ويشير تبنيهم إلى وجود خيارات تشغيلية بدلاً من استبدال الدفع. فهم يبقون البطاقات محورية ويقدمون العملات المشفرة كمسار بديل. وتدعم بيانات الصناعة هذا النهج المتعدد الطبقات. تقود الضيافة والسفر التبني بنسبة 81%. 

وتليها السلع الرقمية والألعاب والترفيه والمنتجات الفاخرة وتجارة التجزئة المتخصصة بنسبة 76%. وتقف تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية عند 69%. ويقدّر كل قطاع السرعة والوصول العالمي. ومع ذلك، لم يوقف أي منهم مدفوعات البطاقات بعد إضافة العملات المشفرة. وتعزز هذه النمطية دور العملات المشفرة كضمان ضد مشاكل الدفع عند الخروج.

متعلق: معظم المستثمرين الهنود في العملات المشفرة يفضلون قواعد ضريبية مشابهة للأسهم

طلب العملاء وحاجز البساطة

لا يزال طلب العملاء يدفع التبني. وجد الاستطلاع أن 69% من التجار قالوا إن العملاء يريدون استخدام العملات المشفرة على الأقل شهريًا. بالإضافة إلى ذلك، يعتقد 79% أن قبول العملات المشفرة يساعد في جذب عملاء جدد.

ويقود المتسوقون الأصغر سنًا هذا الطلب. أبلغ التجار عن أعلى اهتمام من جيل الألفية بنسبة 77%. وتبعهم جيل Z أو الأصغر بنسبة 73%. وتشهد الشركات الصغيرة تفاعلًا قويًا بشكل خاص من جيل Z. إذ أفاد 82% منهم بتلقي استفسارات حول العملات المشفرة من عملاء جيل Z. 

ويختلف ذلك عن 67% للشركات المتوسطة الحجم و65% للشركات الكبرى. وعلى الرغم من الطلب، إلا أن التعقيد يحد من التوسع الأوسع. قال 90% من التجار إنهم سيجربون العملات المشفرة إذا كان الإعداد بنفس سهولة إعداد بطاقات الائتمان. وقالت نفس النسبة إنهم سيتبنونها إذا كان تجربة الدفع بنفس السهولة.

تحدث ستيوارت ألدروني، رئيس NCA والمدير القانوني لشركة Ripple، عن هذه الفجوة بشكل مباشر. وقال إن الاهتمام ليس هو المشكلة، لكن الفهم لا يزال محدودًا. وأضاف أن المنصات الموثوقة تساعد في سد فجوة المعرفة هذه.

أطلقت PayPal أداة دفع العملات المشفرة في الولايات المتحدة في يوليو. وتسمح الأداة للتجار بقبول المدفوعات بأكثر من 100 عملة مشفرة. وتهدف هذه الإطلاق إلى تقليل صعوبات الإعداد دون تغيير عادات الدفع الحالية. وأفاد التجار الذين نفذوا العملات المشفرة بتحقيق زخم. 

قال 72% من التجار الذين يقبلون العملات المشفرة إن مبيعاتهم من العملات المشفرة زادت خلال العام الماضي. ويدعم هذا النمو دور العملات المشفرة كخيار دفع فعال. مدفوعات العملات المشفرة تقف الآن بجانب البطاقات، وليس أمامها. وتظهر بيانات الاستطلاع أن التجار يقدّرون التكرار والاختيار وحرية العميل عند الدفع.

وفي الوقت نفسه، أضاف تجار الولايات المتحدة العملات المشفرة كقناة دفع ثانوية وليس بديلاً. وتظهر بيانات PayPal وNCA استخدامًا ثابتًا، مدفوعًا بطلب العملاء ومرونة التشغيل. تظل البطاقات محورية، بينما توفر العملات المشفرة التغطية عندما تكون السرعة أو الوصول أو البساطة هي الأكثر أهمية.