أمازون و UPS وعدة شركات رائدة أخرى تقوم بتنفيذ تخفيضات كبيرة في القوى العاملة. هل الذكاء الاصطناعي هو المسؤول؟

النقاط الرئيسية

• كشفت شركات كبرى مثل Amazon و UPS و Dow مؤخراً عن تخفيضات كبيرة في الوظائف.
• تشير الدراسات التي تحلل اتجاهات القوى العاملة إلى أن الذكاء الاصطناعي كان له تأثير ضئيل على التوظيف حتى الآن.
• يعتقد بعض الخبراء أن الشركات قد تعزو تسريحات الموظفين إلى الذكاء الاصطناعي كوسيلة لصرف الانتباه عن مشكلات تنظيمية أعمق.

مع بداية عام 2026، ظل سوق العمل هشاً، حيث زادت موجة من التسريحات البارزة من المخاوف بشأن استقرار التوظيف.

أعلنت Amazon.com (AMZN) عن خطط لتقليص حوالي 16,000 وظيفة إدارية. وتبعتها United Parcel Service (UPS) بإلغاء 30,000 وظيفة إضافية، إضافة إلى جولة سابقة من التخفيضات. كما قامت Dow (DOW)، الشركة المصنعة للمواد الكيميائية، بتسريح 4,500 موظف — أي حوالي 12% من قوتها العاملة. كما أعلنت Home Depot (HD) و Nike (NKE) عن تسريحات لمئات الموظفين كل منهما.

بالنسبة للعديد من الموظفين، يتجاوز القلق التسريحات نفسها — إذ هناك قلق متزايد بشأن الأسباب الكامنة وراءها. ووفقاً لاستطلاع حديث أجرته رويترز/إبسوس، فإن 71% من الأمريكيين قلقون من أن الذكاء الاصطناعي قد يستولي في نهاية المطاف على وظائفهم.

مع ذكر الذكاء الاصطناعي بشكل متكرر في تقارير الشركات وبيانات التسريح، من السهل افتراض وجود صلة مباشرة. ومع ذلك، يرى الاقتصاديون وخبراء سوق العمل الذين يراجعون البيانات واقعاً أكثر تعقيداً، حيث يلعب الذكاء الاصطناعي دوراً أصغر مما تشير إليه العناوين.

ماذا يعني هذا بالنسبة لك

على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي غالباً ما يهيمن على النقاش، إلا أن معظم عمليات التسريح التي بلغت 1.2 مليون في العام الماضي جاءت نتيجة لتخفيضات في القوى العاملة الفيدرالية، وضغوط اقتصادية، وإغلاق الأعمال. ويشير الباحثون إلى أن بعض المنظمات قد تستخدم مصطلح “تجميل الذكاء الاصطناعي” — أي استخدام الأتمتة كتبرير ملائم لمشاكل أعمق. المشكلة الحقيقية هي سوق العمل المتباطئ: حيث لم يُضف سوى 12,000 وظيفة شهرياً في النصف الثاني من عام 2025، وهو انخفاض حاد من 186,000 وظيفة شهرياً في العام السابق، ولا تظهر بداية 2026 أي تحسن يُذكر.

يردد الموظفون المخاوف التي يعبر عنها كبار التنفيذيين. فقد حذر قادة مثل Marc Benioff من Salesforce، وJim Farley من Ford، وDario Amodei من Anthropic من أن الذكاء الاصطناعي قد يهدد الوظائف.

وقد غذت عدة دراسات رئيسية هذه المخاوف. حيث أفاد تقرير من Stanford في نوفمبر، مستخدماً بيانات الرواتب من ADP، بأن المهنيين في بداية حياتهم المهنية في الأدوار الأكثر تعرضاً للذكاء الاصطناعي شهدوا انخفاضاً بنسبة 16% في التوظيف بعد ظهور ChatGPT. كما ذكر المنتدى الاقتصادي العالمي أن 41% من أصحاب العمل ينوون تقليص الموظفين حيث يمكن للذكاء الاصطناعي أتمتة المهام. وقدرت صندوق النقد الدولي أن 60% من الوظائف في الاقتصادات المتقدمة معرضة للذكاء الاصطناعي، وأن العمال الذين يكافحون للتكيف شهدوا انخفاضاً بنسبة 3.6% في التوظيف.

أدلة محدودة على تأثير الذكاء الاصطناعي

على الرغم من التكهنات الواسعة، وجد الباحثون الذين فحصوا بيانات التوظيف أدلة ملموسة قليلة على أن الذكاء الاصطناعي هو المحرك الرئيسي وراء خسائر الوظائف الأخيرة.

استعرض مختبر ميزانية Yale إحصائيات العمل في الولايات المتحدة منذ إطلاق ChatGPT في نوفمبر 2022 وحتى أواخر 2025 ولم يجد تغيرات كبيرة في توزيع الوظائف ذات مستويات التعرض المختلفة للذكاء الاصطناعي. وتشير نتائجهم إلى أن تركيبة القوى العاملة بقيت إلى حد كبير دون تغيير. وبالمثل، خلص الاقتصاديون في البنك الاحتياطي الفيدرالي في دالاس إلى أن التأثير الكلي للذكاء الاصطناعي على التوظيف كان “صغيراً ودقيقاً”.

وفقاً لـ Challenger, Gray & Christmas، من بين 1.2 مليون عملية تسريح تم الإعلان عنها في 2025، لم يُعزى للذكاء الاصطناعي سوى أقل من 55,000 — أي 4.5% فقط. في المقابل، شكلت تخفيضات القوى العاملة الفيدرالية وحدها ستة أضعاف هذا الرقم، بينما أدت العوامل الاقتصادية إلى تسريح 253,000 موظف، وتسببت إغلاقات الشركات في 191,000 آخرين. لم يكن الذكاء الاصطناعي من بين أهم خمسة أسباب لفقدان الوظائف.

هل يُستخدم الذكاء الاصطناعي ككبش فداء؟

تشير الأبحاث إلى أنه عندما يتم إدخال الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، غالباً ما يُستخدم كأداة لمساعدة الموظفين بدلاً من استبدالهم. فقد وجد مؤشر Anthropic الاقتصادي لشهر يناير، الذي حلل ملايين التفاعلات الحقيقية مع روبوت الدردشة Claude، أن معظم استخدامات الذكاء الاصطناعي في مكان العمل تتضمن استغلال البشر للذكاء الاصطناعي في مهام محددة بدلاً من الأتمتة الكاملة. وتظهر البيانات أيضاً أن فعالية الذكاء الاصطناعي تنخفض بشكل ملحوظ مع المهام المعقدة، مما يبرز الحاجة المستمرة للإشراف البشري في الأعمال الحرجة.

فلماذا يتم ذكر الذكاء الاصطناعي كثيراً في مناقشات التسريحات؟ يقترح بعض المحللين أن الشركات قد تلجأ إلى “تجميل الذكاء الاصطناعي” — أي استخدام الذكاء الاصطناعي كتبرير ملائم لإخفاء أخطاء استراتيجية أو مشاكل أعمق.

أشار تقرير حديث من Oxford Economics إلى: “نعتقد أن بعض الشركات تحاول تقديم التسريحات بشكل أكثر إيجابية من خلال تصويرها كجزء من تحول مدفوع بالذكاء الاصطناعي.”

بينما قد يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل مشهد التوظيف في نهاية المطاف، إلا أن الجدول الزمني لا يزال غير مؤكد. ويشير مختبر ميزانية Yale إلى أن التحولات التكنولوجية السابقة، مثل اعتماد الحواسيب والإنترنت، استغرقت عقوداً لتؤثر بشكل كامل على سوق العمل. حتى الآن، يبدو أن الذكاء الاصطناعي يسير على نفس المسار التدريجي، على الرغم من ذكره المتكرر في إعلانات التسريحات.