أشارت لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية (ACCC) إلى أنه في الفترة من نوفمبر 2023 حتى أغسطس 2025، تضمن عقد عضوية Prime الذي أبرمته شركة Amazon AU الأسترالية مع أكثر من مليون مشترك سنوي، خمسة شروط تعاقدية اعتبرتها الهيئة التنظيمية غير عادلة.

تركز اتهامات ACCC على الأضرار المحتملة التي قد تلحق بحقوق المستهلكين جراء هذه البنود. ترى الهيئة التنظيمية أن توزيع الحقوق والواجبات في هذه البنود غير متوازن بشكل واضح، حيث تمنح Amazon حقوقاً أحادية مفرطة، ويمكن أن تقيد بشكل غير معقول أو تعفيها من المسؤولية التي ينبغي أن تتحملها. إذا اعتُبرت مثل هذه البنود باطلة، فقد يؤثر ذلك على إطار اتفاقية مستخدمي Amazon في السوق الأسترالي.تسلط هذه القضية الضوء على أهمية حماية المستهلك في عقود خدمات الاشتراك على المنصات الرقمية. ومع توسع اقتصاد الاشتراك عالمياً، أصبحت الجهات التنظيمية تركز بشكل متزايد على الممارسات التجارية غير العادلة المحتمل وجودها في مثل هذه العقود طويلة الأمد. بالنسبة لـ Amazon، لا يشكل هذا تحدياً تنظيمياً خاصاً بسوق أستراليا فحسب، بل قد يوفر أيضاً مرجعية لمراجعة العقود في أسواقها الأخرى حول العالم.