CEO Wells Fargo: Sztuczna inteligencja zrewolucjonizuje efektywność i alokację zasobów ludzkich

Jinse Finance poinformowało, że CEO Wells Fargo, Charlie Scharf, we wtorek stwierdził, iż sztuczna inteligencja przynosi znaczące możliwości zwiększenia efektywności operacyjnej i może wpłynąć na przyszłe decyzje kadrowe firmy. Bank wdrożył narzędzia generatywnej AI dla swojego zespołu inżynierów, co zwiększyło wydajność pisania kodu o 30% do 35%. Scharf podkreślił, że obecnie nie doszło do zwolnień z tego powodu, ale zespół „może wykonać więcej pracy”. „Bez korzyści płynących z AI nie bylibyśmy w stanie osiągnąć odpowiedniego poziomu efektywności.” Scharf wskazał, że AI będzie również napędzać zmiany w wielu obszarach, w tym w dziedzinie zgodności i spraw prawnych, obsłudze call center, przygotowywaniu materiałów prezentacyjnych dla działu bankowości inwestycyjnej oraz sporządzaniu notatek kredytowych w bankowości komercyjnej. W zeszłym miesiącu Wells Fargo utworzył nowe stanowisko nadzoru nad AI, mianując byłego szefa bankowości detalicznej, Saula Van Beurdena, do koordynacji zastosowań AI w całym banku. Firma poinformowała, że przeszkoliła ponad 90 tysięcy pracowników w zakresie AI i wdrożyła narzędzia AI na ponad 180 tysiącach komputerów stacjonarnych.