Goldman Sachs giới thiệu mô hình trí tuệ nhân tạo Anthropic, tự động hóa các vị trí liên quan đến kế toán và tuân thủ

　　Điểm chính

1. Kỹ sư phái cử của Anthropic đã làm việc tại Goldman Sachs trong sáu tháng, phát triển hệ thống tự động hóa có thể xử lý các nghiệp vụ hậu trường tốn nhiều thời gian và công sức cho ngân hàng này.
2. Goldman Sachs dự kiến công nghệ này sẽ nâng cao hiệu quả vận hành, trong ngắn hạn sẽ không cắt giảm nhân sự, trí tuệ nhân tạo sẽ giúp tăng tốc quy trình kinh doanh và kiểm soát sự gia tăng biên chế trong tương lai.
3. Mô hình của Anthropic cũng thể hiện xuất sắc ngoài lĩnh vực lập trình, điều này khiến các lãnh đạo Goldman Sachs rất bất ngờ, đồng thời chứng minh trí tuệ nhân tạo có thể xử lý các công việc phức tạp dựa trên quy tắc như kế toán, tuân thủ.

　　Giám đốc công nghệ của Goldman Sachs độc quyền tiết lộ với CNBC rằng ngân hàng này đang hợp tác với công ty khởi nghiệp AI Anthropic để xây dựng các agent AI, thúc đẩy tự động hóa nhiều vị trí công việc hơn trong nội bộ ngân hàng.

　　Giám đốc thông tin của Goldman Sachs, Marco Argenti, cho biết trong sáu tháng qua, các kỹ sư phái cử của Anthropic đã vào Goldman Sachs, hai bên cùng phát triển các agent tự động hóa, hiện tập trung vào hai lĩnh vực cụ thể: xử lý kế toán giao dịch và quy trình kiểm tra tư cách khách hàng, mở tài khoản.

　　Argenti cho biết, các agent phát triển dựa trên mô hình Claude của Anthropic vẫn đang ở “giai đoạn đầu nghiên cứu và phát triển”, những agent này sẽ rút ngắn đáng kể thời gian xử lý các nghiệp vụ cốt lõi kể trên, Goldman Sachs dự định “sớm” ra mắt sản phẩm, nhưng ông không tiết lộ ngày phát hành cụ thể.

　　Ông nói: “Có thể coi những agent này như đồng nghiệp kỹ thuật số của nhiều vị trí tại Goldman Sachs, có thể xử lý các công việc quy mô lớn, quy trình phức tạp và phụ thuộc nhiều vào thao tác tiêu chuẩn hóa.”

　　Tháng 10 năm 2025, CEO Goldman Sachs, David Solomon từng phát biểu ngân hàng này đang khởi động kế hoạch nhiều năm, tái cấu trúc kinh doanh xung quanh generative AI. Cuối năm 2022, OpenAI ra mắt ChatGPT, công nghệ này từ đó đã khuấy động toàn ngành. Solomon cũng cho hay, mặc dù mảng giao dịch và tư vấn của các ngân hàng đầu tư như Goldman Sachs tăng trưởng mạnh, nhưng trong quá trình chuyển đổi kinh doanh lần này, ngân hàng sẽ cố gắng “kiểm soát sự gia tăng biên chế”.

　　Anthropic được thành lập bởi các cựu lãnh đạo OpenAI, mỗi lần nâng cấp mô hình đều khiến giá cổ phiếu các doanh nghiệp phần mềm và tổ chức tín dụng liên quan giảm mạnh, các nhà đầu tư liên tục đặt cược vào ai là người thắng – kẻ thua trong làn sóng AI. Thông tin hợp tác giữa ngân hàng đầu tư hàng đầu thế giới Goldman Sachs và Anthropic cũng được công bố trong bối cảnh này.

　　Từ năm 2025, Goldman Sachs bắt đầu thử nghiệm công cụ lập trình AI tự động hóa mang tên Devin, hiện công cụ này đã được mở cho toàn bộ kỹ sư ngân hàng sử dụng. Argenti cho biết, Goldman Sachs nhanh chóng phát hiện mô hình AI của Anthropic còn có thể áp dụng cho các mảng kinh doanh khác của ngân hàng.

　　“Claude thể hiện rất xuất sắc trong lĩnh vực lập trình,” Argenti nói, “liệu đó là do bản thân lập trình có tính đặc thù, hay vì mô hình này có khả năng suy luận từng bước cho các vấn đề phức tạp, giải quyết vấn đề bằng logic?”

　　Ông cho biết Claude cũng thể hiện năng lực mạnh mẽ trong các nhiệm vụ ngoài lập trình, điều này khiến Goldman Sachs “bất ngờ”, đặc biệt là ở lĩnh vực kế toán và tuân thủ — những công việc này vừa cần phân tích lượng lớn dữ liệu, tài liệu vừa yêu cầu nhân sự đưa ra phán đoán chuyên môn dựa trên quy tắc, và Claude xử lý tốt những điều đó.

　　Argenti cho biết hiện tại nội bộ Goldman Sachs đã đồng thuận: “Các lĩnh vực kinh doanh khác của ngân hàng cũng có thể đạt mức độ tự động hóa như mảng lập trình, đem lại kết quả ấn tượng tương tự.”

　　Ông cho biết, sau khi các agent này được triển khai, hiệu quả sẽ rất rõ rệt: quy trình mở tài khoản khách hàng sẽ được tăng tốc, hiệu quả giải quyết đối soát giao dịch và các vấn đề liên quan kế toán khác cũng sẽ được nâng cao đáng kể.

　　Argenti tiết lộ, bước tiếp theo Goldman Sachs dự định phát triển agent phục vụ giám sát hành vi nhân viên, soạn thảo tài liệu giới thiệu đầu tư ngân hàng và các công việc khác.

　　Dù bộ phận kế toán và tuân thủ của Goldman Sachs hiện có hàng nghìn nhân viên, các vị trí này sắp áp dụng agent AI, Argenti cho rằng, cho rằng công nghệ này sẽ khiến nhân viên liên quan mất việc là “quá sớm” ở thời điểm hiện tại.

　　Tuy nhiên, ông cho biết khi công nghệ AI dần hoàn thiện, Goldman Sachs có thể sẽ không sử dụng một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba mà hiện tại đang hợp tác.

　　“Mọi chuyện đều là sự đánh đổi,” Argenti nói, “triết lý hiện tại của chúng tôi là nâng cao năng lực xử lý công việc bằng AI. Trong đa số trường hợp, điều này giúp hiệu quả công việc của chúng tôi tốt hơn, mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn và giành được nhiều giao dịch hơn.”

Biên tập viên chịu trách nhiệm: Guo Mingyu