Les hauts dirigeants du secteur bancaire misent sur l’IA pour rationaliser les effectifs, tandis que les régulateurs fixent des limites claires.

Gelonghui, 21 mai : Selon Bloomberg, alors que les dirigeants bancaires vantent de plus en plus le potentiel de l’intelligence artificielle (IA) pour rationaliser les effectifs, les autorités de régulation les mettent en garde contre toute précipitation. Ruta Merkeviciute, responsable du numérique à l’Autorité bancaire européenne (EBA), chargée d’élaborer les règles pour le secteur financier européen, a déclaré que l’EBA mène des discussions avec les régulateurs nationaux afin de s’assurer qu’avec le recours croissant à l’IA dans les processus opérationnels, il reste suffisamment de personnel bancaire humain pour superviser ces activités. Elle a précisé que les préoccupations des régulateurs couvrent également les tâches répétitives traditionnellement accomplies par le personnel des services supports. Par exemple, Merkeviciute a expliqué lors d’un entretien : « Si l’IA est utilisée pour l’évaluation du crédit, ce type d’indicateurs et de résultats devrait être vérifié par une intervention humaine. » Elle a également souligné que ce contrôle humain ne devrait pas se limiter à l’étape finale du processus d’IA, mais s’exercer à plusieurs étapes clés.