Salesforce (CRM.US) dẫn đầu vòng gọi vốn mới nhất của kỳ lân "AI+HR" HiBob, rót vốn thật để bác bỏ "luận điệu ngày tàn của SaaS".

Giữa lúc ngành phần mềm doanh nghiệp lo ngại AI sẽ phá vỡ trật tự, Salesforce (CRM.US) lại đầu tư mạnh mẽ, đặt cược vào quan điểm "SaaS chưa chết". Theo báo cáo, Salesforce đã dẫn đầu vòng gọi vốn 166 triệu USD của công ty phần mềm nhân sự HiBob, định giá startup HR công nghệ Israel này khoảng 3,5 tỷ USD. Farallon Capital cũng tham gia, nhưng phần lớn vốn đều đến từ Salesforce. Đây là vòng gọi vốn lớn nhất lịch sử HiBob, đồng thời là một canh bạc chiến lược then chốt của Salesforce về giá trị của "cửa ngõ dữ liệu doanh nghiệp" trong kỷ nguyên AI.

Toàn cảnh thương vụ: "Hào lũy dữ liệu" phía sau mức định giá 3,5 tỷ đô

HiBob thành lập năm 2015, trụ sở tại Tel Aviv, là nhà phát triển nền tảng quản trị vốn nhân lực điện toán đám mây (HCM) Bob. Nền tảng này đang cung cấp dịch vụ quản lý nhân sự lõi, quản lý tiền lương, onboarding cho hơn 5.400 khách hàng toàn cầu tại trên 170 quốc gia. Khách hàng chủ yếu là doanh nghiệp vừa, cạnh tranh trực tiếp với các ông lớn như Workday trên thị trường HCM.

Vòng gọi vốn này giúp định giá HiBob tăng từ 2,7 tỷ USD (vòng tháng 9/2023) lên khoảng 3,5 tỷ USD. Tổng vốn kêu gọi kể từ khi thành lập đã vượt 700 triệu USD.

CEO HiBob Ronni Zehavi cho biết khoản tiền mới sẽ được dùng để đầu tư cho nền tảng HR, tìm kiếm cơ hội M&A và mở rộng sang các khu vực khác. Zehavi nói rõ rằng công ty sẽ không IPO trước khi tích hợp AI hoàn thiện và "mọi khả năng vẫn còn để ngỏ sau năm 2027".

Logic chiến lược của Salesforce: Kiểm soát "bộ não" của lực lượng lao động lai

Ý nghĩa chiến lược của thương vụ này vượt xa kỳ vọng tài chính. Trong bối cảnh các AI Agent ngày càng thâm nhập vào quy trình công việc, phần mềm HR đang chuyển mình từ "công cụ quản lý nhân sự" thành "trung tâm điều khiển chỉ huy cho lực lượng lao động lai (con người + AI Agent)".

Salesforce đang dốc sức xây dựng nền tảng AI Agentforce của mình. Khi AI Agent đảm nhận ngày càng nhiều việc – từ nghiên cứu khách hàng tiềm năng, soạn mail nháp, cập nhật bản ghi CRM đến sàng lọc khách đủ điều kiện – lãnh đạo doanh nghiệp đối mặt một câu hỏi căn bản mới: Làm thế nào để theo dõi, quản lý và điều phối lực lượng lao động bao gồm cả con người và AI Agent cùng làm việc?

Nền tảng Bob của HiBob nắm những tài sản dữ liệu cốt lõi nhất của doanh nghiệp: cấu trúc tổ chức, hệ thống phân quyền, khung lương thưởng và định nghĩa quy trình công việc. CEO Salesforce Marc Benioff rõ ràng nhìn thấy giá trị chiến lược của HiBob như "nguồn dữ liệu tổ chức tin cậy" – bất kỳ AI Agent nào muốn tích hợp thực sự vào vận hành doanh nghiệp đều phải kết nối với hệ dữ liệu này.

Zehavi nói thẳng trong một cuộc phỏng vấn: "SaaS không hề biến mất. AI đang tái định hình SaaS". Ông nhấn mạnh phần mềm HR chưa thể sớm bị AI thay thế, một phần do yếu tố an ninh và quản trị: "Công ty nào lại chấp nhận một hệ thống HCM đóng gói sẵn để thay được của chúng tôi? Tuyệt đối không thể. Hệ thống này cực kỳ phức tạp, dữ liệu cực kỳ nhạy cảm".

Hợp tác hệ sinh thái: Tích hợp Slack và mảnh ghép "Claudeforce"

Nhận định này hoàn toàn phù hợp với loạt nước đi AI gần đây của Salesforce. Bối cảnh lớn hơn là mối liên kết sâu sắc giữa Salesforce và Anthropic. Ngày 26/8, Salesforce và Anthropic cùng công bố Claudeforce – nhúng luôn mô hình Claude vào nền tảng CRM Salesforce, cung cấp 37 tính năng bán hàng dựng sẵn trong đợt đầu. Salesforce dự kiến chi khoảng 300 triệu USD cho token của Anthropic đến năm 2026, hiện cũng đang sở hữu cổ phần của startup này trị giá khoảng 5 tỷ USD. CEO Marc Benioff còn cho rằng khoản đầu tư này có thể trị giá 30 - 40 tỷ USD.

Salesforce đang tích cực xây dựng hệ sinh thái Agentforce – môi trường cho phép doanh nghiệp thiết kế, triển khai và quản lý các AI Agent tự chủ. Doanh thu ARR của Agentforce đã vượt 1,5 tỷ USD, tăng trưởng trên 240% so với cùng kỳ. Salesforce cần đối tác hỗ trợ doanh nghiệp triển khai, quản lý số lượng lớn Agent – không chỉ khởi tạo mà còn phải tích hợp vào khung vận hành của doanh nghiệp.

Việc tích hợp HiBob vào hệ sinh thái Salesforce đã có nền tảng từ trước. Tháng 6/2026, HiBob đã tích hợp nền tảng của mình với Slack, đưa dữ liệu nhân viên vào quy trình làm việc được AI vận hành.

Vai trò của HiBob rất rõ ràng: là người gác cổng dữ liệu tổ chức tin cậy trong hệ sinh thái Salesforce, cung cấp tầng dữ liệu nền tảng để Claude và Agentforce triển khai AI Agent.

Bối cảnh ngành: Định giá SaaS được "tái thẩm định" giữa làn sóng bi quan

Khoản đầu tư này diễn ra trong bối cảnh ngành phần mềm doanh nghiệp phải trải qua cuộc "tái định giá" lớn lao. Nửa đầu năm 2026, lo ngại rằng công cụ AI sẽ lật đổ mô hình kinh doanh SaaS truyền thống, cổ phiếu ngành phần mềm bị bán tháo quy mô lớn. Nhà đầu tư cảnh báo về khả năng xảy ra "ngày tận thế SaaS".

Tuy nhiên, khoản đầu tư của Salesforce lại phát đi tín hiệu ngược lại: những nền tảng kiểm soát dữ liệu tổ chức tin cậy và tích hợp sâu vào quy trình làm việc doanh nghiệp trong kỷ nguyên AI không chỉ không mất giá, mà còn có thể trở nên cực kỳ chiến lược. Zehavi khẳng định HiBob và Salesforce "chia sẻ cùng một tầm nhìn – con người và Agent (nhân viên số) sẽ làm việc song hành".

Cổ phiếu Salesforce tuần trước tăng mạnh nhất sáu năm qua, phần nào làm dịu lại nỗi lo "ngày tận thế SaaS". Công ty thông báo mở rộng hợp tác với Anthropic và kỳ vọng tăng trưởng doanh thu vững mạnh, đồng thời tăng cường nền tảng AI doanh nghiệp qua khoản đầu tư vào HiBob.

Zehavi miêu tả chính xác xu hướng này: "Thế hệ phần mềm doanh nghiệp kế tiếp sẽ không xoay quanh ứng dụng, mà quanh AI Agent". Phần mềm HR đang trở thành "bảng điều khiển trung tâm" cho các đội nhóm lai (con người + Agent) – giám sát, quản lý và điều phối công việc do cả người và AI Agent cùng thực hiện.

Salesforce đang chứng minh qua hành động: AI sẽ không "giết" SaaS, mà sẽ tái định nghĩa giá trị lõi của SaaS. Những nền tảng nắm dữ liệu tổ chức tin cậy, sâu sát vào quy trình doanh nghiệp sẽ trở thành không thể thiếu trong kỷ nguyên AI.

Zehavi của HiBob nhấn mạnh công ty sẽ không cân nhắc IPO trước khi tích hợp AI hoàn tất, đồng thời dự kiến sớm nhất sau năm 2027 mới đưa ra quyết định. "Tôi cho rằng, hiện nay ngưỡng vào sàn cho các công ty phần mềm còn cao hơn bao giờ hết".