LatePost独占丨Qianwen大規模アップデート：買い物やデリバリー注文、有用性重視で、単なるエンタメではない

AIスーパーゲートウェイへと突き進む。

文丨管艺雯

1月13日夜、杭州アリババ西渓キャンパスC区で未使用の5号棟の外壁に「From Question To Action」のスローガンがライトアップされた。これは2日後の1月15日に予定されているQianwenの機能アップデートの予告だった。

正式リリースから2ヶ月足らずで、Qianwenアプリはこれまでで最大規模のバージョンアップを実施した。『LatePost』独占によると、このアップデートは2つの大きな方向性に分かれている：

1. 生活面では、Qianwenのメインチャット画面にアリババの各種サービスが統合された。淘宝閃購、Alipay、淘宝、Fliggy、Gaodeの5つのサービスが第一弾として導入。この機能は15日にテスト公開され、数日後にすべてのユーザーに開放予定。淘票票やDamaiなどの他のアリババサービスも今後追加される予定；

   
   

2. タスク処理面では、Qianwenアプリのホーム画面左下に「カプセル」型の「タスクアシスタント」が新登場。これは複雑なタスクを処理し、人間のように複数のステップを踏んで作業を完了できる。たとえばレストランの予約電話、調査レポート、財務書類の処理、ウェブサイトの開発などが含まれ、現在この機能は限定招待テスト中。

左はQianwen内での淘宝閃購の購入画面、右はタスクアシスタントの内部テスト画面

1億DAU（日間アクティブユーザー）はプラットフォーム企業の消費者向けアプリにとってマイルストーンである。Doubaoが公開したデータによると、すでにこのラインを突破している。

2023年8月に登場したDoubaoは幅広いユーザーベースを持つ。ユーザーがAIアシスタントの可能性を自分で模索する必要がなく、「宿題チェック」「ゲーム攻略」「コーディネート提案」などの細分化シーンを強調し、下位市場やファミリーユーザーへの拡大を加速している。

Doubaoより27ヶ月遅れて正式リリースされたQianwenは、現時点ではDAUを最重要目標としておらず、タスク完了の量と質の指標、つまりユーザーが本当にAIに仕事を任せたかどうか、Qianwenがタスクを完了できたかにもっと注目している。

タスク処理以外にも、生活サービス面で、Qianwenはリリース当初からアリババグループの各消費サービスへの統合を加速させている。私たちの情報によれば、アリババ内部ではこれがAIスーパーゲートウェイ戦略における差別化ポイントの一つだと考えている。アリババはQwenオープンソースモデルと、決済・ショッピングから移動・旅行・エンタメまでのエコシステムと履行能力を持っているため、「モデル」＋「エコシステム」の統合を先行させている。数日前、GoogleもWalmartなどの小売業者とAIショッピング協力を発表した。

アリババ大規模モデルチームの関係者によれば、AIアシスタントはすでにChat（会話）からAgent（実務代行）の段階に進化しており、これは世界的な共通認識だという。

タスク処理と生活、QianwenがユーザーAIニーズを分解する2つの方向性

AIアシスタントの無限の可能性に直面し、Qianwenの選定基準は主に2つある。「まずそれが本当のユーザーニーズかどうか、その市場がどれだけ大きいかを見て、次に大規模モデルの能力がさらにそれを引き出せるかを見る」とのこと。

私たちの情報によれば、Qianwen内部ではこれらのニーズをタスク処理と生活の2大方向に分解している。

タスク処理ニーズは「デリバリー型タスク」に属し、ユーザーが直接利用できる成果物が必要とされる。Qianwenは「請求書整理」「PPT作成」「市場調査」など、100以上の汎用的なコア業務シーンを整理し、これらの典型的なシーン向けに特化最適化を行っている。

「10回タスクを発注して、7～8回納品できるのと3～4回しか完成しないのとでは、ユーザー体験が大きく違う。前者は『基本的に使える』、後者は全く『使えない』となり、そのユーザーは離脱するかもしれない」とQianwenのプロダクトマネージャーは語る。

タスク処理ニーズの最終形は「完璧な納品」で、成果物が完全に期待通りで修正不要であること。もう一つ許容できる完了度は「基本的に使える」、つまり成果物の大部分が正しく、ユーザーによる微調整のみで済む。「私たちの目標は、これら100以上の重点業務シーンで高い完了度を保ち、ユーザーに確実性のある期待を持たせること」と前述のプロダクトマネージャーは語る。

生活ニーズは「いかに各ユーザーの実生活に寄り添うか」を追求する。なぜなら、今のAIアシスタント製品の重要なトレンドは個別化がどんどん進んでいるからだ。Qianwenが淘宝と連携した目的は、Qianwen内でより正確な商品を推薦することではなく、より早い段階でユーザーのニーズを理解し、そのニーズをうまく翻訳し、その上で商品自体を深く理解することにある。

たとえばユーザーが「ダニ取り機が欲しい」と言った場合、より根本的なニーズは家にダニがいると感じて駆除したいということ。しかしダニ駆除の方法は機械だけではなく、スプレーや布団を干すなど多岐に渡る。どの方法がこのユーザーに最適かは、家に子供やペットがいるかなど、ユーザーの生活習慣や好みに基づいてアシストする必要がある。

アップデート後のタスクアシスタント機能は、アリババの複数のサービスを活用してニーズを解決する。たとえば旅行プラン作成では、FliggyやGaodeを自律的に使いこなし、チケット予約やタクシー配車、ナビまで自動的に行う。レストランを選んだ後は、AIが自動で店に電話をかけて席を予約できる。

さらに、QianwenはAlipayと連携して「AI払い」という内蔵決済機能を実現、淘宝閃購が最初に接続され、Qianwen内で直接デリバリー注文が可能になった。ChatGPTの「Instant Checkout」機能は2025年9月にリリース予定で、米国ユーザーはアプリ内でショッピング決済が完結する。

アリババサービスとの連携の中で、前述のプロダクトマネージャーによれば、Alipayとの「AI払い」機能が最も複雑だという。AIが即時に注文・決済するとは限らず、例えば「上海から北京への航空券が800元以下になったら自動で注文して」といった指示も可能だ。

これはAIを代理人として非同期決済するための権限付与が必要で、ユーザー・AI代理・店舗・プラットフォームの4者間のチェーンを構築する必要がある。「これはAlipayにとってもまったく新しい能力だ」。今後はクロスプラットフォームや複合決済など複雑なシーンでもサービス可能となる。例えば「15人チームの接待で、食事は全員焼肉弁当・辛くないもの、飲み物はミルクティーで甘さ控えめ、冷温半々で統一」といった指示も対応可能だ。

競争戦略：エンタメツールに留まらず、実用性を追求

Qianwenは将来的にいかなる具体的なキャラクター像も設定しない方針だ。「もし具体的なキャラクターを設けてしまえば、ユーザーの期待が限定されてしまう。私たちが理想とするAIアシスタントは、性別・年齢・アニメや実在の人物など既存のラベルを超越すべきだ」と前述のプロダクトマネージャーは語る。

Qianwenアプリは2025年11月17日にリリースされたが、その時点でDoubaoのDAUはすでに6000万を超えていた。一般大衆向け路線をそのまま進むのはQianwenにとって最良の選択ではなく、中国最大のトラフィックゲートウェイもアリババにはない。

「Qianwenは最初、テック業界やオープンソースコミュニティで話題となり、品質に敏感で高度なタスクニーズを持つユーザーを自然に引きつけていた」とQianwenの関係者は語る。Qianwenが最初に惹きつけたのは、知識レベルが高く、技術に敏感なユーザーであり、特に開発者・研究者・法人市場ユーザーだった。

私たちの取材によると、Qianwenの現ユーザーのうち40歳未満の若者がほぼ半数を占め、三線都市以上に住むユーザーも半数以上で、ほとんどのユーザーが明確なタスクや生産目的でQianwenを活用している。

Qianwenの成長ルートは明確だ。業務シーンを突破口に、高いタスク実行力を構築し、アリババエコシステムの強みを活かしてユーザーの生活に近づき、差別化サービスを提供する。知識層ユーザーからスタートし、徐々により広範な層へ拡大していく。

昨年11月のローンチ当初から、Qianwenはアリババグループの各種サービスとの連携を加速させている。前述のプロダクトマネージャーは「これはQianwenがアリババ内のサービスだからではない。これらサービスを活かすことが私たちの重要な能力となり、ユーザーの日常課題を解決できる。アリババ各事業への接続は手段であり、目的ではない」と語る。

1000人が集結、アリババで再び起業

Qianwenアプリは2ヶ月足らずで十数回のバージョンアップを繰り返し、週2～3回という超高頻度で更新されている。ある要望は設計からリリースまで1～3日で完了するものもある。大企業の事業としては異例の効率で、Qianwenはまるでスタートアップのようだ。

アリババ西渓キャンパスC4棟1階ロビーの顔認証ゲート横には、毎週月曜朝と金曜夕方になるとスーツケースが山積みになる。広州や北京などから社員が「籠もり開発」のために飛んできて、週末は渡り鳥のように帰っていく。この状況は少なくとも春節まで続く。昨年9月からアリババのエンジニアはここでQianwenの集中開発を行い、現在は他部門からの支援社員も加わり、すでに1000人以上が参加している。

通常、デスク配置は職能ごと（プロダクト、開発など）に分かれるが、この「籠もり」C4棟ではプロジェクトチームごとに分かれ、各サブプロジェクトごとにプロダクト、開発、アルゴリズム担当が集まって集中作業する。QianwenのHR担当者は「プロダクト担当が開発担当の向かいに座っていて、要件を話す時は椅子を動かしてすぐに会話できる」と話す。

あるアリババのベテラン社員は「2025年以来、アリババの最大の変化は、淘宝閃購からQianwenまで、『大きなことに集中する』ようになったことだ」と語る。

QianwenプロジェクトにはQuark出身のプロダクト・開発チームだけでなく、Gaodeや淘宝、Alipayなど他事業部から急遽招集された多くの社員も合同で作業している。ある調整担当者は「これらの事業部を動員してもまったく抵抗はなく、皆が積極的だった。多くの人が『インターネットの形を変えうる戦いに参加している』と感じている」と話す。

Qianwenは複雑な階層的レポートも排除した。Qianwen C端事業群総裁の呉嘉は会議室でPPT報告を聞くことはほとんどなく、しばしばホワイトボードの前に立ち、チームと一緒に機能ロジックを検討する。皆の仕事の進め方はホワイトボードで共創し、アイデアがあれば即座に話し合う——分厚い資料を準備したり長い会議を開くのではない。

AI時代、大企業がAI事業を行う場合、比較的独立した組織を設立し、起業家精神に立ち返るのが一般的な道筋だ——自分たちが世界を変える事業をしていると信じ、全力を尽くす。アリババではそれがQianwenであり、Tongyi Lab、DingTalkであり、他の大企業でもこうした変化が今後ますます増えていくだろう。

アイキャッチ画像出典：『いまを生きる』

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